Poufność – wszelkie informacje pozyskane w trakcie przeprowadzania rozmów mediacyjnych ze stronami są poufne i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.

Mediatorzy sporządzają ugodę (porozumienie). Informacje w niej zawarte dotyczą jedynie kwestii formalnych:

- osób uczestniczących w mediacji,

- miejsca i czasu trwania mediacji;

- sposobu jej zakończenia (czy mediacja zakończyła się ugodą).

 

Bezstronność – strony konfliktu mają równe prawa i są jednakowo traktowane.

 

Neutralność – mediator pozostaje neutralny wobec przedmiotu sporu. Nie narzuca stronom własnych rozwiązań nawet, jeśli według niego byłyby one najkorzystniejsze dla stron lub dla rozwiązania konfliktu.

 

Akceptowalność – strony wyrażają zgodę na zasady mediacji oraz na osobę mediatora. Mają prawo zmiany mediatora, jeżeli uznają, że mediacja nie jest prowadzona zgodnie z zasadami i regułami